Ik ben Michèle,
de Communicatiechef
Ik breng jouw organisatie op sterrenniveau met een uitgebalanceerd communicatierecept.
Strategie bedenken is één ding. Zorgen dat het werkt is iets anders.
Ruim twintig jaar werk ik in communicatie. Zowel binnen organisaties als zelfstandig adviseur. Voor bedrijven, ondernemers, overheden, onderwijs en organisaties in zorg en welzijn.
Hoewel de organisaties en vraagstukken behoorlijk van elkaar verschillen, zag ik in de loop van de jaren steeds vaker hetzelfde gebeuren. Als communicatie niet werkt, wordt de oplossing al snel in communicatie gezocht.
De website moet anders. Er moet meer content komen. We hebben een campagne nodig. Het verhaal moet scherper. Terwijl het probleem lang niet altijd daar zit.
Soms weet een organisatie zelf niet meer precies waar ze voor staat of waar ze naartoe wil. Soms wordt vooral van binnen naar buiten gedacht en weten we eigenlijk te weinig over de mensen die we proberen te bereiken. En soms lijkt de communicatie verdacht veel op die van alle andere organisaties in dezelfde markt. Dan kun je blijven sleutelen aan middelen en boodschappen, maar los je niet op wat er in de basis niet klopt.
Eerst begrijpen, dan communiceren
Dat is in de loop van mijn carrière steeds meer de kern van mijn werk geworden. Ik wil eerst begrijpen wat er speelt. In de organisatie, daarbuiten en in het speelveld waarin een organisatie haar positie probeert in te nemen.
Die manier van kijken heb ik samengebracht in wat ik het Communicatierecept noem: organisatiekennis, omgevingskennis en kennis van concurrenten. Drie ingrediënten die ik steeds opnieuw gebruik om communicatievraagstukken af te pellen. Niet omdat ieder vraagstuk hetzelfde is. Juist omdat de uitkomst iedere keer anders moet zijn.
Strategie en uitvoering
Ik vind strategie fantastisch. Maar ik heb weinig met plannen die na een presentatie verdwijnen in een map. Een communicatiestrategie moet uiteindelijk helpen bij keuzes in de praktijk. Wat doen we wel en wat niet? Wat vertellen we? Aan wie? Wanneer? En wat betekent dat voor de mensen die ermee moeten werken? Daarom beweeg ik makkelijk tussen analyse, advies en uitvoering.
De ene keer help ik een organisatie haar positionering opnieuw scherp te krijgen. De andere keer stap ik tijdelijk in als senior communicatieadviseur, coach ik een communicatieprofessional of begeleid ik een team bij een ingewikkeld communicatievraagstuk.
Waarom mensen doen wat ze doen.
Wat me na twintig jaar nog steeds fascineert, is de psychologie achter communicatie. Waarom gelooft iemand een verhaal wel of niet? Waarom kiest iemand ergens voor? Waarom ontstaat weerstand? Waarom komt een boodschap die intern volkomen logisch klinkt buiten totaal anders aan? Communicatie gaat uiteindelijk over aandacht en over mensen. Daarom kijk ik niet alleen naar wat een organisatie wil vertellen, maar juist naar wat er aan de andere kant gebeurt. En ergens daartussenin ligt meestal de oplossing. Mijn lijfspreuk is niet voor niets: er is altijd een oplossing. De vraag is wanneer en hoe.
Hoe kan ik helpen?
Interim communicatieadvies - chef op de vloer
Tijdelijk een ervaren communicatieadviseur nodig? Bij uitval, een nieuw project of een communicatievraagstuk waarvoor kennis of capaciteit ontbreekt, stap ik tijdelijk je organisatie in. Zelfstandig of als onderdeel van een bestaand team, van strategie tot uitvoering.
Strategisch advies, naar smaak
Wel behoefte aan strategisch advies, niet aan een adviseur voor drie dagen per week? Met een bundel van 5, 10 of 15 flexibele adviesuren heb je een ervaren communicatieadviseur achter de hand wanneer je die nodig hebt. Voor dat lastige communicatievraagstuk, een nieuwe propositie, crisiscommunicatie, een position paper of gewoon die vraag waarvan je denkt: ik wil hier iemand met verstand van zaken naast hebben.
Coaching aan het fornuis
Zelf sterker worden in de strategische rol? Ik coach communicatieprofessionals en teams bij analyse, strategie, positionering, stakeholdercommunicatie en de rol van communicatie binnen de organisatie. Niet door het werk over te nemen, maar door samen scherper te kijken en betere keuzes te maken.
Workshops - samen de keuken in
Een vraagstuk waar je met een team mee aan de slag wilt? In mijn workshops werken we aan een ingrediënt dat nog ontbreekt in jullie voorraadkast. We kiezen een methode die past bij het vraagstuk, zoals Factor C, archetypes of klantreizen. Of een andere aanpak die op dat moment het beste past. Geen dag luisteren naar slides, maar samen onderzoeken, kiezen en maken.